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今年“十一”黄金周期间偶有小雨相间，气温凉爽宜人，市民游客外出休闲、旅游观光的需求很大。为给广大市民游客创造安全、优质、便捷、舒适的乘车条件，市公交集团8天共计出车59054辆次，配班82799班，优质、高效、安全运送乘客1123.24万人次。

指挥系统组织有序，现场管理有条不紊。国庆长假期间，做好杭州火车东站的公交保障，在与轨道交通部门沟通后，针对9月30日、10月1日、10月7日、10月8日、10月9日零点以后火车到站的情况，火车东站东9月30日93、108路末班延迟至次日0:20；10月1日、10月8日、10月9日93路增加1:40、4:00发车班次、108路增加2:10、4:00发车班次；10月7日93路增加2:40发车班次，灵活调度、进一步提升公交与轨道交通的衔接度。同时，加强9月30日、10月1日、10月7日、10月8日各高教园、交通枢纽及城郊结合部线路的运力安排，特别是B4、B支3、B支7、28、48、93、107、123、328、335、富阳至火车东站专线、临安至火车东站专线等重点线路。安排净寺、动物园等百余个现场管理点5000余人次现场管理，负责现场秩序维护、客流运力观测、乘客公交导乘和突发事件处置。

创新设立特色线路，出行选择多样方便。国庆长假期间，杭州公交针对交通枢纽、西湖景区、湖滨商圈等不同区域的客流特征，在火车南站开通橙意暖巴，让深夜抵杭的旅客也能平安出行；今年新推出的公交数字旅游酒店专线，方便市民乘客从东站能直达预定的酒店。9月29日至10月4日动漫节期间，杭州公交开通4条动漫节地铁免费接驳专线及5条免费换乘专线，截至10月4日，9条动漫专线共计配车606辆，发放班次9236班，运送89475人次；新开通的双西数字旅游专线，共计发放152班次，运送乘客1522人次；针对中秋佳节市民观潮赏月的习惯推出的平湖秋月夜游专线发放班次112班，运送乘客3150人次；宋城夜游专线运送乘客2047人次；观潮专线运送乘客4000余人次。

免费单车深受喜爱，多措并举方便游客。国庆长假期间，公共自行车助力绿色低碳出行，通过综合运营管理平台加强景区及交通枢纽周边服务点的空满率管控，及时将流向郊区或租用量较低区块的亲子车进行定位、调运至景区等，节假日期间亲子车租用量达到65216人次，单车日周转约2.72次。在少年宫、信义坊广场等17处服务点设立驻点维修点，并向广大市民免费提供修车服务。国庆长假期间，公共自行车租用量共达155.57万人次，其中扫码租车147107人次，旅游咨询点接待游客咨询量3.83万人次，发放宣传资料3156份。热线客服线下线上联动，共受理6011件。重点加强主城区197处地铁口及商贸区周边服务点平衡管理，科学调运，累计调运18808辆次。

巡查支队维护秩序，后勤保障提升品质。国庆长假恰逢第十六届中国国际动漫节，公交巡查支队队员奔赴灵隐、净寺等重要站点和白马湖动漫节接驳现场开展勤务工作，不仅在车上开展巡查确保乘车环境的安全，当个别站点出现大客流时，队员们通过拉起人墙的方式引导乘客有序通过车辆密集路段并排队候车，同时指挥车辆有序进出站；修理单位加强各修驻点管理，增加驻站修理力量，合理调整停车场内的日夜维修力量，确保车辆完好率达99%。坚持做好防疫常态化管控，严格落实对运营车辆、公交站等消毒管理规定；餐饮公司积极做好餐饮保障工作，共配送11800余份盒饭，使司乘人员能吃饱、吃好。为持续做好疫情防控工作，国庆期间物产集团清洗车辆39000余辆次，对工作场所设施、设备进行巡回检查150人次，排查安全隐患，抢修各类故障50余次。